致力于為您提供支持更好的支持！
我們對售后服務(wù)作如下承諾：
1.保修期：在保修期內(nèi)我們將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，需要更換的配件只收成本費(fèi)，由客戶人為因素造成的設(shè)備損壞，我們提供的維修或配件均按成本價計算。在質(zhì)量保證期間，我們有義務(wù)對所有非人為因素（除戰(zhàn)爭、災(zāi)害、人力不可抗拒因素外）導(dǎo)致的設(shè)備故障進(jìn)行技術(shù)服務(wù)和支持。
2.質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我們同樣提供免費(fèi)語音及視頻服務(wù)、遠(yuǎn)程調(diào)試服務(wù)、免費(fèi)軟件升級服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù)。
3.響應(yīng)時間及響應(yīng)方式：保修期內(nèi)，設(shè)備若發(fā)生故障，我們在接到用戶報修信息后，如溝通需去現(xiàn)場支持，本地8小時內(nèi)到達(dá)客戶維修現(xiàn)場，外省市24小時內(nèi)到達(dá)客戶維修現(xiàn)場。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我們將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我們可派技術(shù)支持工程師免費(fèi)上門服務(wù)，如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)。我們在國內(nèi)多地有常駐技術(shù)支持工程師，可及時響應(yīng)相關(guān)需求。
4.服務(wù)工作時間：對供貨所有產(chǎn)品，我們堅持每周7天、每天24小時全天候服務(wù)。
5.定期回訪：我們對供貨的所有產(chǎn)品，堅持每年定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長設(shè)備壽命。